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Garantie et Retour
Retours et remboursements
Procédure de retour et de remboursement
Chez Jessky.com, nous communiquons toujours ouvertement et répondons rapidement à tous les clients afin de les aider efficacement.
Nous pouvons vous aider à résoudre facilement votre problème, pour votre satisfaction. Pour vous aider à résoudre votre problème, veuillez indiquer votre numéro de commande, le code de votre ou vos articles et toutes les étapes que vous avez déjà suivies pour essayer de résoudre votre problème.
Il vous suffit de nous contacter et de suivre cette procédure :
1. Décrivez-nous le problème et incluez des vidéos ou des photos dans le ticket ;
2. Jessky.com examinera votre problème ;
3. Jessky.com vous fournira alors des solutions.
Merci de suivre le processus de garantie ci-dessus. Seuls les articles défectueux peuvent être retournés pour un remboursement intégral. Si votre article doit être retourné, nous vous fournirons un formulaire d’autorisation de retour de marchandise (RMA)
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours de Jessky.com :
Tout produit qui a été utilisé ne peut pas faire l'objet d'un retour. Les articles retournés doivent être inutilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article pour quelque raison que ce soit, veuillez nous le retourner. Notez toutefois que le client est seul responsable des frais d'expédition. Nous vous rembourserons le prix total d'achat dès réception du produit.
1. Veuillez nous contacter en suivant le processus de garantie ci-dessus.
2. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit parce qu'il est défectueux, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant sa réception. Cependant, veuillez noter que les articles retournés doivent être inutilisés. Les frais d'expédition pour retourner le ou les articles seront à la charge du client. Nous pouvons rembourser le prix du produit ou échanger l'article, à condition que le client couvre tous les frais d'expédition impliqués.
Remarque : les remboursements ne sont disponibles que pendant une période de 30 jours à compter de la réception de votre produit.
Garantie de remplacement de 3 mois
Si un produit ne fonctionne pas, vous pouvez nous le renvoyer pour son remplacement dans les trois mois suivant la date d'achat. Les frais de retour du ou des articles sont intégralement à la charge du client. De notre côté, nous paierons les frais de livraison de l’article de rechange.
Garantie de réparation de 12 mois
Si l'article a plus de 3 mois, les clients peuvent toujours nous le retourner pour réparation. Dans ce cas, le client doit payer tous les frais d'expédition, de et vers Jessky.com. Cela signifie que le client doit payer tous les frais d'expédition avant de renvoyer l'article réparé. Si le client a cassé accidentellement le ou les articles et que certains composants doivent être remplacés, nous facturons la valeur d'origine des composants.
Remarque : les articles endommagés ou mal utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Éléments manquants
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement le contenu de l'emballage avant de signer le bon de livraison. Ensuite, veuillez envoyer un ticket avec votre numéro de commande et nous indiquer l’article ou l’accessoire manquant, ainsi qu'une photo de l'emballage extérieur. Nous vous proposerons une solution.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas le bon article ?
Veuillez suivre la procédure de garantie figurant en haut de cette page.
Veuillez nous contacter avec tous les détails requis et inclure une photo qui illustre le problème.
1. Si nous avons envoyé le mauvais article, nous échangerons l'article ou vous rembourserons en totalité.
2. Si vous avez commis une erreur en commandant le mauvais article, nous vous rembourserons partiellement si vous choisissez de le conserver, ou vous pouvez retourner l'article pour son remboursement complet ou un échange. Les frais de retour du ou des articles sont intégralement à la charge du client. Pour les échanges, le client doit payer les frais d'expédition dans les deux sens.
Frais de retour
Dans tous les cas, quelle que soit la raison du retour des articles, le client doit payer les frais d'expédition encourus pour nous retourner l'article. Que vous demandiez un remboursement, une réparation ou un échange, vous devez renvoyer l'article avant que l’on puisse prendre les mesures nécessaires. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous procéderons immédiatement au remboursement, à la réparation ou à l'échange.
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