Guide d'expédition


Guide pour la livraison

Votre commande sera expédiée dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement. En général, la livraison peut prendre plusieurs jours ouvrables, selon le mode de livraison sélectionné : livraison gratuite (7 à 14 jours ouvrables) ou livraison DHL (1 à 4 jours ouvrables) 


Quels modes de livraison proposez-vous et quelle est la date de livraison estimée ? Où puis-je suivre la livraison de ma commande ?

AIRMAIL 
Délai de livraison : 7 à 14 jours.
Le transporteur est le service postal local, tel que USPS.  Votre commande a alors un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur : http://www.17track.net/index_en.shtml ou sur le site Web de votre bureau de poste local

DHL
Délai de livraison : 1 à 4 jours. Site Web pour le suivi : http://www.dhl.com/

À combien s’élèvent les frais de livraison ?
DHL : 8,99 USD (environ 7,45 €)
AIRMAIL : gratuit

Où avez-vous envoyé mon colis ?
Nous expédions les commandes depuis votre entrepôt local. Elles sont envoyées depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada et en Europe :


Je n'ai pas reçu mon colis 4 jours après son expédition.
Votre colis est probablement retardé en raison de circonstances imprévues.  Veuillez patienter 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires.  Si le colis n'est toujours pas livré,
veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@jessky.com

Remarque : les délais de livraison ci-dessus sont calculés en fonction des jours civils. Il s'agit d'un guide général et les retards peuvent être causés par des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques défavorables, une guerre, des jours fériés et des facteurs indépendants de notre volonté.

Nous offrons un remboursement sous 15 jours à tous nos clients. Si vous ne recevez pas vos articles dans les 15 jours suivant le paiement, vous pouvez ouvrir un litige et
nous vous rembourserons immédiatement l'intégralité de votre commande, sans aucune contrepartie. Cependant, nous sommes certains que si vous recevez finalement vos articles après 15 jours, vous procéderez avec courtoisie au paiement de vos articles. 

Combien de jours ouvrables faudra-t-il pour que le statut de ma commande soit disponible ? 
Pour les livraisons express, les informations de suivi seront disponibles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition du colis. 
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles dans ce délai, veuillez contacter service@jessky.com pour demander de l'aide à notre service client.