méthodes de payement

Guide pour le paiement
 
Dans quelle devise le prix est-il indiqué ? 
Nous acceptons les devises suivantes : dollars US (USD), euros, AUD, CAD et livres sterling.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par PayPal et carte de crédit, et vous pouvez payer dans les devises suivantes : dollars US (USD), euros et livres sterling. Nous œuvrons pour accepter plus de modes de paiement et de devises à l'avenir afin de rendre votre paiement et votre livraison aussi pratiques que possible.

PayPal ------ (< 1 000 USD)
Remarque : si une seule transaction s'élève à plus de 1 000 USD (environ 830 €), nous avons le droit d’examiner votre commande et de conserver ce montant pendant 3 à 5 jours pour mener une enquête PayPal. Nous traiterons la commande après
l'enquête de sécurité.

Pourquoi le montant que Jessky reçoit est-il inférieur à ce que vous avez payé ?
Outre les frais de transaction bancaire encourus pendant le transfert, certains frais d'une banque tierce impliquée dans le processus de transfert peuvent être appliqués. En effet, si la banque à partir de laquelle vous effectuez le paiement n'a pas de relation commerciale avec notre banque, le paiement peut d'abord être envoyé à une banque tierce, puis envoyé à notre banque. Dans ce cas, la banque tierce facturera des frais de transaction pour le paiement, ce qui signifie que le traitement du paiement sera plus long et que le montant que nous recevrons sera inférieur au montant que vous aurez payé.

Jessky facture-t-il des frais pour les paiements par carte de crédit ?
Jessky ne facture aucuns frais, mais certaines compagnies de carte de crédit appliquent des frais pour la conversion de devise. Veuillez consulter votre fournisseur de carte de crédit pour plus d'informations.

Comment trouver la date d'expiration et le code de vérification de la carte ?
Pour votre sécurité, vous devrez saisir le code de vérification et la date d'expiration de votre carte de crédit au moment du paiement. Si vous utilisez une carte de crédit Visa, MasterCard, Diners Club ou Discover, votre code de vérification correspond aux 3 derniers chiffres du numéro qui apparaît au dos de votre carte dans la barre de signature. Si vous utilisez une carte American Express, votre code de vérification correspond au numéro à 4 chiffres imprimé sur le recto de votre carte. Il apparaît après et à droite de votre numéro de carte. La date d'expiration est indiquée sur le recto de la carte.

Que dois-je faire si la page de paiement affiche une erreur ?
Si la page de paiement affiche une erreur, veuillez essayer de passer une nouvelle commande. Si la même page d'erreur s'affiche à nouveau, cliquez sur « Contacter le service client » pour obtenir de l'aide.
 
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

PayPal a bloqué votre achat.

Il y a un problème avec votre carte de crédit ou de débit (par exemple, une carte non valide, une carte expirée, le montant de la commande dépasse le solde de la carte, la carte est désactivée, etc.)

Votre carte de crédit ou de débit ne permet pas d’exécuter des transactions internationales (assurez-vous que les cartes de crédit et de débit du client sont compatibles avec des achats en ligne auprès de commerçants étrangers).

Si vous recevez une erreur de confirmation pour une commande PayPal, il y a probablement un problème avec votre source de paiement PayPal. Veuillez contacter PayPal.com pour plus d'informations.
 
Les informations relatives à la carte de crédit/débit ou à l'adresse de facturation ne correspondent pas à celles enregistrées auprès de la banque.

L'établissement émetteur de la carte de crédit peut refuser des frais si les informations de facturation que vous avez fournies sont différentes des informations qu'il a dans son dossier, telles que des coordonnées bancaires ou des données de facturation incorrectes (numéro de carte, date d'expiration, code postal de facturation, CVV/CVC), si l'achat n'est pas autorisé par le propriétaire de la carte, en cas de doute au sujet des habitudes de dépense du titulaire de la carte ou si la carte de crédit est expirée. L’organisme de paiement a rejeté le paiement en raison de l'adresse de facturation pour la prévention des fraudes ou des contrôles de vérification de la carte. Dans ces cas, les paiements sont en attente et ne sont pas reçus par Jessky. Puisque l’organisme de paiement n'a pas terminé la transaction, les fonds seront rejetés ou seront automatiquement restitués sur votre compte sous quelques jours.

Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, vous devrez peut-être appeler votre banque pour vérifier les restrictions sur votre carte de crédit afin d’habiliter votre carte de crédit pour effectuer des transactions en ligne, transfrontalières ou à l'étranger.

Vérifiez à nouveau les informations de carte de crédit que vous avez saisies et assurez-vous que votre adresse de facturation correspond exactement à ces informations. Si c'est le cas, contactez votre banque pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Votre carte n'est pas prise en charge.

Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, vous devrez peut-être appeler votre banque pour pouvoir effectuer des transactions en ligne, transfrontalières ou à l'étranger avec votre carte.
 
Si votre paiement ne passe pas sur votre compte PayPal ou si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre carte, essayez les alternatives suivantes :

Effectuez à nouveau l'achat dans un navigateur en mode privé ou dans un autre navigateur, ou :

Modifiez votre mode de paiement au moment du paiement ou utilisez une autre carte de crédit ou un autre compte PayPal, ou ;

Si aucun de ces problèmes ne s'applique, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande (si vous en avez un), votre nom et votre adresse e-mail, la notification d'erreur et une capture d'écran de l'erreur. Nous vérifierons les détails et vous aiderons à finaliser votre commande.


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